2月28日下午，甘肃金昌市邮政分公司收到了一封来自武汉华中科技大学金昌籍学生王纪珑琰的谢谢信。谢谢信中这样写道：“疫情无情人有情，人民邮政为人民！向奋战和坚守在抗击疫情一线的你们致以高贵的敬意和谢谢！”时间追溯到10天前，也就是1月18日，金昌市邮政分公司服务质量部的办公电话突然响起，接电话的是服务质量部任文慧司理，电话那头正是焦虑万分的王纪珑琰。她向任司理诉说了她3月份要出国交流学习，留学相关手续的快递地址寄到了武汉学校，原本计划开学返校后拿得手续再出国，却因疫情无法定时回到学校吸收快递，为此她心里很是焦虑，希望能够为她提供资助。
在接到这通求助电话后，任司理凭据王纪珑琰提供的快递单号连忙对快递举行跟踪查询，查到快递已到达武汉。思量到事情紧迫，遂决议特事特办，几经周转，乐成与武汉市洪山区邮政分公司取得联系，并将快递改址转发金昌，期间又多次联系武汉邮政寻问情况，最终于2月27日乐成将王纪珑琰的快递送到她的手中。
收到谢谢信的那一刻，任文慧表现“我们只是尽了自己的一点微薄之力，但用户对我们服务的，体现了用户对邮政的信任和肯定。其实我们更应该谢谢的是武汉洪山区关山营投部的同事。
特殊时期，她的同事们有在重症监护室的，有被隔离的，甚至另有失去生命的，但她在接到我们的求助电话时，面临疫情的严峻形式，仍然绝不犹豫赶到了所在的投递部，在大量的邮件堆里第一时间帮我们找到了快递。武汉的邮政同事们，他们的家人都处在在担惊受怕和水深火热之中，但他们仍是无怨无悔地坚守在一线，他们才是最值得我们谢谢和佩服的人。”这就是中国邮政“国家队”的使命和继承，每一位邮政人都驻足本职、用心服务，用自己的实际行动诠释着“人民邮政为人民”的服务宗旨，请为每一位在抗击疫情一线默默奉献的邮政人点赞！。
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